ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ОБМЕННОГО СЕРВИСА BITMONESE

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между пользователем и сервисом BITMONESE, предоставляющим услуги обмена электронными валютами, криптовалютами и фиатными средствами. Пользователь, используя данный сервис, подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего соглашения.

1.2. Все действия, связанные с обменом средств, регулируются законодательством, а также внутренними правилами платформы, представленными в данной документации.

1.3. Bitmonese оставляет за собой право изменять условия настоящего соглашения без предварительного уведомления пользователей, при этом такие изменения вступают в силу сразу после их публикации на официальном сайте.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Пользователь — физическое или юридическое лицо, которое использует сервис для обмена средств.

2.2. Сервис — платформа Bitmonese для обмена криптовалют и фиатных средств.

2.3. Заявка — намерение пользователя обменять средства на платформе.

2.4. Обменный курс — соотношение валют, установленное сервисом на момент завершения обмена.

2.5. Криптовалюта — цифровая валюта, использующая блокчейн для выполнения транзакций (например, BTC, ETH, USDT и другие).

2.6. Фиатные средства — традиционные валюты, такие как рубли (RUB), доллары США (USD), евро (EUR) и другие.

2.7. Задержка транзакции — момент, когда обработка платежа занимает больше времени, чем обычно. Может возникать по техническим причинам или из-за внешних факторов, таких как нагрузка на сеть блокчейна или платежные системы.

3. РЕГЛАМЕНТ ОБМЕНА

3.1. Процесс обмена: Платформа начинает обработку заявки только после получения средств от пользователя. Обработка заявки может занять от 10 до 180 минут, в зависимости от выбранного метода обмена.

3.2. Заявка отменяется, если пользователь не произведет оплату в течение 15 минут после её создания. В случае позднего поступления средств, пользователю необходимо уведомить сервис для пересчета и продолжения обмена.

3.3. Изменение обменного курса: Если курс на момент зачисления средств отличается от курса, указанного при создании заявки, обменный сервис оставляет за собой право пересчитать сумму обмена по актуальному курсу. Изменение курса в сторону клиента (положительное изменение) не приводит к перерасчету в его пользу.

3.4. Обработка транзакций: Сервис может увеличить время обработки транзакции, если это необходимо из-за технических проблем или форс-мажора. В случае задержки пользователь будет уведомлен о сроках обработки и причинах задержки.

3.5. Ошибочные заявки: Если пользователь указал неверные реквизиты или средства поступили не в том размере, заявка будет перемещена в статус «Ошибочная». В этом случае клиент должен обратиться в поддержку для получения инструкции по исправлению ошибки.

4. ВЕРИФИКАЦИЯ И АНТИ-ФРАУД

4.1. Процесс верификации: Для предотвращения мошенничества и соблюдения норм AML/KYC, сервис может запросить у пользователя дополнительные документы для подтверждения личности и источника средств. Это может включать:

Фотографию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
Селфи с документом на фоне заявленной транзакции.
Подтверждение источника средств, если сумма обмена превышает определенные лимиты.

4.2. Дополнительная проверка: Если обмен предполагает крупную сумму или вызывает подозрения, сервис может запросить от пользователя дополнительные документы или информацию для подтверждения происхождения средств.

4.3. Защита данных: Все личные данные и информация о транзакциях клиентов шифруются и защищены от несанкционированного доступа. Мы не передаем эти данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СЕРВИСА

5.1. Сервис BITMONESE имеет право:

5.1. Остановить обменную операцию в случае технических сбоев или угрозы безопасности.
5.2. Отказать в обработке заявки без объяснения причин.
5.3. Требовать у клиента дополнительные данные для подтверждения личности и/или источника средств.
5.4. Временно приостановить деятельность платформы для проведения технических работ или исправления неполадок.

Сервис BITMONESE обязуется:

5.5. Предоставлять пользователю точную информацию о статусе его заявки.
5.6. Своевременно уведомлять о возможных задержках или изменениях в процессе обмена.
5.7. Гарантировать конфиденциальность и безопасность личных данных пользователя.

6. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1. Пользователь обязуется предоставлять только достоверную информацию при регистрации и при осуществлении обменных операций.

6.2. Пользователь обязуется соблюдать условия антиотмывочного законодательства (AML) и политики по знанию клиента (KYC), в том числе предоставлять запрашиваемую информацию для прохождения верификации.

6.3. В случае, если при обмене будут выявлены несоответствия или ошибки в данных, пользователь несет ответственность за убытки, возникающие вследствие этого.

6.4. Пользователь обязуется соблюдать требования законодательства о борьбе с терроризмом и отмыванием денег.

7. ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

7.1. Запрещено использовать сервис для отмывания денег, проведения мошеннических операций или любой деятельности, связанной с нарушением закона.

7.2. При выявлении мошеннической активности сервис оставляет за собой право приостановить операции с пользователем и передать информацию в правоохранительные органы.

7.3. Запрещено совершать обмен с чужих банковских карт или других платежных реквизитов, не принадлежащих пользователю. В случае использования сторонних платежных методов сервис имеет право приостановить операцию и запросить дополнительную информацию.

8. ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ

8.1. Все претензии, касающиеся работы сервиса, принимаются в письменной форме через электронную почту или через наш официальный канал в Telegram.

8.2. В случае возникновения спора, стороны обязуются в первую очередь попробовать урегулировать его мирным путем.

BITMONESE — ваш профессиональный проводник в мире цифровых валют.

Все права защищены © 2025.

Правила обмена